Klacht over Dorivit.nl: Komen afspraken niet na

Mijn Klacht:

Ik heb bij Dorivit Black Latte besteld. Twee maal plus 1 gratis. Het product doet niet wat het beloofd en ik heb twee pakjes retour gestuurd, binnen de termijn. Het terugsturen is op 10 april gebeurd. Op 1 mei had ik nog geen reactie en heb een mail gestuurd. Daarin wordt vermeld dat ik inderdaad 54 euro te veel heb betaald. Ze willen mijn gegevens en zouden zorgen dat het zo spoedig mogelijk terug gestort wordt. Op 12 mei is het geld door mij nog steeds niet ontvangen. Tweemaal een mail gestuurd, geen reactie. Vandaag geprobeerd te bellen, wordt meteen weggedrukt, een aantal maal geprobeerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld retour heb en Dorivit gestopt wordt de oplichtingspraktijken te staken. Ze hebben een agressieve verkoopmethode, maar komen afspraken niet na, dit riekt naar oplichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 15 mei 2019 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze welgemeende excuses dat wij op het moment door drukte moeilijk telefonisch te bereiken zijn.
Ook vind ik het heel spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze Black latte.
Ik heb het nagekeken en wij hebben het bedrag op 13 mei aan u overgemaakt op rekening nummer eindigend op 7007.
Heeft u deze inmiddels ontvangen?
Nogmaals onze excuses.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Door drukte waren wij slecht bereikbaar het spijt mij dat u het idee heeft dat wij u hebben weggedrukt dit is zeker niet het geval geweest. Ook vind ik het jammer dat u meerdere malen het woord oplichting gebruikt. Helaas zijn de verzendkosten voor deklant hier kan ik helaas niets aan veranderen. Omdat wij het uiteraard allemaal zeer betreuren dat u geen vertrouwen meer heeft in ons bedrijf wil ik u graag tegemoetkomen door u een gratis product uit ons assortiment aan te bieden. U kunt deze bekijken op www.dorivit.nl Graag hoor ik of u hiervan gebruik wilt maken en welk product u wenst te ontvangen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivit.

Klacht: Komen afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels