Klacht: Ik voel mij bedrogen

Willeke43 op 27 mei 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze black...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 27 mei 2019

Een klant van Dorivit.nl voelt zich bedrogen omdat de beloften over gewichtsverlies niet zijn nagekomen. Na het terugsturen van de producten, inclusief kosten, ontving de klant een rekening van 162 euro, wat leidde tot onvrede over de service en het product.

Mijn Klacht:

Ze beloven ten eerste dat je er van afvalt , dus je probeert het , wordt er telefonisch beloofd dat als je niet tevreden bent dat je dan je geld terug krijgt , dus denk je ik loop geen risico.
Heb 1en een half doosje geprobeerd , nog niets afgevallen . Dus helaas . Natuurlijk ben ik niet te vreden dus heb ik 2 volle doosjes en het gratis product Eco slim druppels keurig terug gestuurd. Kosten 6,95 , krijg ik een rekening van 162 euro het
erg dat je mensen zo beduvelt. Bijna 170 euro betaald voor een beetje poeder met een flauwe koffiesmaak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niets hoeft te betalen , want dit is vals voorgelicht . Niet te vreden geld terug was hun lokkertje . Anders had ik het nooit gedaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 27 mei 2019 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze black latte. Uiteraard is de effectiviteit van de werking voor iedereen anders, aangezien ieder lichaam anders reageert op bepaalde ingrediënten. Daarnaast ben ik niet op de hoogte van uw verwachtingen voorafgaand aan het gebruik.

Wij horen veel positieve reacties en hebben het uiterste vertrouwen in ons product en wij vinden het erg vervelend om te horen dat het voor u niet heeft gewerkt. Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt?

De belangrijkste bestandelen zijn actieve koolstof,kokosmelk, L carnitine en chroompicolinaat. Het product is geschikt voor dagelijks gebruik en heeft geen bijwerkingen. De mix van actieve ingredienten heeft een positieve invloed in drie stadia op uw lichaam. L carnitine bevordert de afbraak van vetten en helpt afzetting van lichaamsvet te voorkomen. Chroompicolinaat draagt actief bij aan het metabolisme van vetten en koolhydraten en verhoogt daarmee de stofwisseling . Actieve koolstof zorgt voor de algehele reininging van het lichaam en elimineert gifstoffen.
Wij adviseren deze als volgt te gebruiken:

In de ochtend nuttigt u een mager en gezond ontbijt.

De lunch vervangt u door de Black Latte
U dient 2 theelepels aan te maken met 200 ml water of magere melk dit mag warm of koud wat uw voorkeur heeft.

In de avond nuttigt u een gezonde magere maaltijd.

Vergeet niet uw verantwoorde tussendoortjes te nuttigen.
Het is belangrijk dat u om de 2 a 3 uur iets eet.

Verder is voldoende beweging en water heel belangrijk.

Helaas hanteren wij geen niet goed geld terug garantie.
U heeft gebruik gemaakt van de 32 gratis actie.
Wij hebben van u 3 producten retour ontvangen.
De korting voor de gratis producten vervalt wanneer men niet het hele pakket afneemt. Dit staat ook vermeld op de factuur.
U heeft dan ook een aangepaste factuur voor 2 producten ontvangen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

Willeke43

Heeft op 28 mei 2019 om 18:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos , dit is geen oplossing dit is alleen maar vertellen hoe goed jullie het doen . Maar mijn mening is dat jullie stelen van mensen die proberen om af te vallen . En jullie onder valse voorwendselen het zo brengen dat als je niet afvalt dus niet tevreden bent binnen 30 dagen je niets hoeft te betalen. En nu heb ik niets maar moet wel 162 euro + 6,95 van de retourzending . Ik noem dit stelen van de hardwerkende medemens bah bah bah

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM