Davyst op 03 september 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat er inderdaad al mail contact is geweest. U heeft aangegeven dat u niet tevreden was over het product. Zoals aangegeven is had u ongeopende producten kunnen retourneren binnen 30...
Een klant van Dorivit.nl heeft een product besteld dat niet naar behoren functioneerde. Zowel telefonisch als per e-mail is bevestigd dat het product niet hielp. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een product besteld, maar dit hielp totaal niet. dit is ook telefonisch en per mail bevestigd.
terugbetaling van de producten en excuses dat ze producten verkopen die niet werken. en dat ze toegeven dat ze fake-accounts gebruiken om hun producten te verkopen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2018 om 10:52 geantwoord
Geachte heer mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat er inderdaad al mail contact is geweest. U heeft aangegeven dat u niet tevreden was over het product.
Zoals aangegeven is had u ongeopende producten kunnen retourneren binnen 30 dagen na aankoop.
Helaas heeft u dit niet gedaan waardoor de factuur gehandhaafd is gebleven., en uiteindelijk bij het incassobureau is beland.
Ook vraag ik mij af wat u bedoelt met fake accounts?
Ik wil u aanraden verdere vragen aan swierCs te stellen daar uw dossier bij hun in behandeling is.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
