Klacht: geen oplossing enkel misleiding

Amal1986 op 23 april 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in april meerdere klachten op klacht.nl aangemaakt. Mijn collega heeft uw klacht inmiddels afgehandeld en het bedrag is aangepast op uw factuur. Wilt u zo vriendelijk zijn om deze klacht af...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 23 april 2019

Een klant van Dorivit.nl heeft problemen ervaren met het retourneren van producten en het verkrijgen van een terugbetaling. Ondanks herhaalde verzoeken en communicatie, ontving de klant te horen dat hij de geretourneerde artikelen alsnog moest betalen, wat leidde tot onvrede over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dorivit wil mijn geretourneerde producten niet crediteren.ik heb na tig mails dit ook gebraagd ik heb 1 doos black latte gebruikt van 54 euro waarbij ik zelfs ongevraagd een heel pakket toegestuurd kreeg. nu krijg ik als antw dat ik alles dien te betalen ook al heb ik dit geretourneerd!!! ik heb nog nooit zo slechte service als bedrijf gezien.

Gewenste Oplossing:

mijn creditatie
ik heb 1 doos black latte geprobeerd dag letterlijk niks heeft gedaan dit werd me allemaal aangesmeerd door de klante dienst o gevraagd.
ik begaal enkel de 54 euro van 1DOOS LATTE
ZONIET GA IK HIERMEE DE NODIGE STAPPEN NEMEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 augustus 2019 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in april meerdere klachten op klacht.nl aangemaakt. Mijn collega heeft uw klacht inmiddels afgehandeld en het bedrag is aangepast op uw factuur.
Wilt u zo vriendelijk zijn om deze klacht af te sluiten?

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM