Mijn Klacht:
Ik heb black latte besteld 3 verpakkingen. Ik heb er twee van terug gestuurd. Die waren ongeopend. De verpakking die geopend was heb ik opgemaakt. Maar door privéomstandigheden totaal vergeten te betalen! Ineens na maanden kreeg ik een sms van swiers gerechtsdeurwaarders dat ik even 94.26 moest betalen. Zonder dat ik ook maar een herinnering of aanmaning gehad heb!! Daar zaten wel 40 euro incasso kosten bij. Wat onvriendelijk voor de klant. Ik had op zn minst een telefoontje of herinnering verwacht. Ik vind en het is ook wettelijk verplicht dat je als klant eerst een herinnering krijgt. Voordat je ook maar de incassokosten voor je rekening moet nemen. Dus deze heb ik niet voldaan. de kosten voor het pakket en de rente uiteraard wel.
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten kwijt gescholden worden.
