Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met mijn collega. Zodra wij het pakket retour ontvangen hebben zullen wij u een creditnota sturen....
Samenvatting wordt geladen...
.
Er was aan de telefoon afgesproken voor 1 pakket Black latte.
Er zit maar 1 doos in,maar er zit wel een factuur bij van 118 euro!!
Er is daar blijkbaar ook nog detoxic bijgevoegd maar ik heb diabetes dus mag dit niet nemen.(dit kunnen zij niet weten)
ik had duidelijk aan de telefoon gezegd 1 doos omdat ik niet wist of ik er zou tegen kunnen.ze beweerde alles genoteerd te hebben.
ik Stuur de doos black Latte en detoxic terug en de factuur vernietigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2019 om 13:54 geantwoord
Geachte heer mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met mijn collega.
Zodra wij het pakket retour ontvangen hebben zullen wij u een creditnota sturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
T: 31852731755 bereikbaar op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur| M: [email protected]|
Dorivit B.V. | Monitorweg 1 | 1322 BJ Almere
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
