Klacht: Detoxic werkt niet,geen korting op factuur

Evie1963 op 08 augustus 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met de werking van Detoxic. Helaas kan ik geen uitzondering maken voor het retourneren van het gratis product. Ter compensatie wil ik graag 2...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2019

Een klant van Dorivit.nl heeft drie potten Detoxic aangeschaft, maar constateert dat het product niet werkt en geen parasieten verwijdert. Na contact met de klantenservice blijkt dat restitutie alleen mogelijk is voor onaangebroken potten, wat de klant teleurstellend vindt, aangezien hij geen vergoeding wil betalen voor een product dat niet effectief is.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb 3 potten Detoxic besteld voor 108 euro. Ik heb de 2e pot aangebroken maar kom tot de conclusie dat het niet de parasieten verwijderd. Na 1 pot kon ik dit nog niet weten daar men een kuur van een maand voorschrijft.
Ik heb hierover gemaild echter de 3e pot is gratis en restitutie is alleen mogelijk als je de onaangebroken potjes opstuurde dus niet het gratis potje.
Ik ben hier niet mee eens,product werkt niet en is erg teleurstellend.
Daar hoef je m.i niet voor te betalen of de helft hiervan.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van bedrag of halvering.
Detoxic werkt niet .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 augustus 2019 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Evie1963

Heeft op 14 augustus 2019 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb geen vertrouwen in Dorivit meer en wil geen gratis producten. Ik wil 50% korting op uitstaande bedrag.
Ik zal nooit meer iets bij Dorivit bestellen.

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas is het niet mogelijk om de factuur te crediteren. Ik vind het heel jammer om te horen dat u geen gebruik wilt maken van ons aanbod. Mocht u van gedachten veranderen dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivit.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Erg treurig dit,zal de naam Dorivit niet goed doen. Dan maar doorsturen naar Radar of Kassa

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Erg treurig dit, doet de naam van Dorivit niet goed. Dan maar doorsturen naar kassa of Radar.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Erg treurig dit, doet de naam van Dorivit niet goed. Dan maar doorsturen naar kassa of Radar.

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik vind het heel jammer dat u geen gebruik wilt maken van ons aanbod. Helaas is het niet mogelijk om de factuur te halveren. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM