Klacht over Dorivit.nl: Black Latte Besteld. B…

Mijn Klacht:

Niet tevreden product werkt niet.
De termijn retour was helaas te laat maar ik voel me echt opgelicht en heb alsnog de 2 resterende doosjes teruggestuurd. Ik heb geen zin om 118 euro te betalen voor deze rommel. En ze blijven aandringen om te betalen en willen de geretourneerde doosjes terug gaan retourneren en dat wil ik ook niet
Dat ze hun rommel houden en ermee stoppen de mensen zo een rad voor hun ogen te draaien. Maar DIT IS PURE OPLICHTERIJ . En dat pik ik niet. Ok ja voel me wel stom maar ja wie wil dat eens niet proberen.
Waar is nu de niet tevreden geld terug mentaliteit bij Dorivit???!!!

Gewenste Oplossing:

Ik betaal geen rotte euro voor de geretourneerde doosjes.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 17 juni 2019 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
ik zie in ons systeem geen retouren van u.
Het klopt inderdaad dat wij een zeer ruim retourtermijn van 30 dagen hanteren.
Ik vind het heel spijtig dat u niet tevreden bent over ons product.
Wij hanteren helaas geen niet goed geld terug garantie.
producten die buiten het retourtermijn bij ons binnen komen kunnen wij helaas ook niet accepteren.De factuur zal dan ook gehandhaafd blijven.
Wat ik kan doen om u tegemoet te komen is u een gratis product uit ons assortiment aan te bieden.
U kunt deze bekijken op www.dorivit.nl
Graag hoor ik of u hiervan gebruik wilt maken en welk product u wenst te ontvangen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

Kaatje151

Heeft op 17 juni 2019 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

Beste dit is NIET juist.
De twee volle dozen werden dd 25/05 retour gestuurd met pbost en zijn daar toegekomen dd 29/5.
Dit zijn pure leugens.
Ik zal u asap de referentie doorsturen.
Ik heb met hen ook al een heke correspondentie gevoerd per mail.
En ik heb reeds het gebruikte pakketje betaald.
Dus moeten ze met zulke bulkshit NIET akkoord.
Dank om dit asap terug op te pakken met hen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hierbij de link van de 2 geretourneerde doosjes www.bpost.betrack En hier het trackingnummer: CE381810361BE Onder tussen heeft mijn advocate ook al een mail gestuurd en blijven maar aandringen om te betalen had al op 1905 moeten retourneren en willen niets doen. Ik word hier stapelgek van. Ik moet deze 2 doosjes niet en wil een Creditnota!!!! Het is heel eenvoudig. Pure oplichterij ik ben niets met een ander product. En als ik het zo mag stellen de kloterij is dat ze heel agressief te werk gaan. Ze dreigen met een incasso bedrijf enzo. Erg schandalig dat mijn advocate hier ook op een muur botst. Graag hiervoor nogmaals het nodige te doen aub. Heb al 49 euro betaald.

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw retouren gevonden deze zijn inderdaad op 29 mei bij ons binnengekomen. Deze hadden geretourneerd mogen worden tot 18 mei dit is 11 dagen te laat. Wij hebben besloten deze alsnog te accepteren bij hoge uitzondering. het openstaande bedrag te crediteren. Ik hoop dat we hiermee deze zaak kunnen sluiten. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Dorivit.nl is afgesloten door de melder van de klacht.

Klacht: Black Latte Besteld. Betreft factuur 19005101 en klantnummer 121401

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels