Klacht: Black latte

Catherine V op 17 juni 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Auwera Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat de retourskosten voor de klant zijn daarentegen betalen wij altijd de kosten voor het naar u verzenden. Zoals eerder is aangegeven kunt u de ongeopende verpakkingen...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 17 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Black latte besteld. Werkt helemaal niet. Ze crediteren enkel ongeopende verpakking. De retour kosten zijn voor eigen rekening. Oplichterij. Het is gewoon schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn bij een volledige credit van mijn bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 17 juni 2019 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Auwera

Hartelijk dank voor uw bericht.
Het klopt inderdaad dat de retourskosten voor de klant zijn daarentegen betalen wij altijd de kosten voor het naar u verzenden.
Zoals eerder is aangegeven kunt u de ongeopende verpakkingen retour sturen en zullen wij deze ook crediteren. u betaald dan alleen voor het gehouden pakket.
Helaas kunnen wij geen facturen in zijn geheel crediteren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM