Klacht: Betreft betaling …

Borgloon op 11 juni 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. WAt vervelend dat u niet tevreden bent over ons product. Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt? Het maximale resultaat bereikt u over het algemeen bij 3 x per week gebruik...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Dorivit.nl over een betaling van 59 euro voor een bestelling die in april is geplaatst. Ondanks het doen van de betaling op 2 mei, ontvangt de klant nog steeds aanmaningen en heeft zij geen oplossing ontvangen na meerdere telefoongesprekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste
Daar ik meermaals contact heb opgenomen met jullie
Heb ik nog steeds geen antwoord of oplossing
Betreft tube princess haar in april heeft mijn neefje billen Jordy dit besteld en is op mijn adres toegekomen , dan heb ik dit bedrag van 59 euro op 2 mei gestort toch blijf ik aanmaningen krijgen en dit ben ik beu tientallen keren heb ik met jullie getelefoneerd zonder resultaat dus ik hoop dat dit zeer snel opgelost word
Mijn adres Marx Petra
Broekstraat 59
3840 Borgloon
Mijn e-mail adres [email protected]
Mvgr

Gewenste Oplossing:

Niet echt resultaat met dit product

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 12 juni 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
WAt vervelend dat u niet tevreden bent over ons product.
Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt?
Het maximale resultaat bereikt u over het algemeen bij 3 x per week gebruik na plus minus 4 tot 6 weken.
Ik kan u niet vinden in ons systeem met de gegevens die u heeft overhandigd.
Heeft u voor mij een klantnummer zodat ik dit voor u kan gaan uitzoeken?
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Esther Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM