iredebruijn op 08 maart 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze producten. Het klopt dat de producten exclusief btw vermeld staan. Dit komt omdat wij aan verschillende landen leveren en de tarieven...
Dan vermelden ex BTW. Ipv alleen 49.euro
Samenvatting wordt geladen...
10 euro verzend kosten waar van deze op de site niet vermeld staat,heb goed gekeken, ook niet bij ander producten van 49,00 euro.ik vind het veel geld voor iets wat ook niet helpt. Ik had hetnterug moeten sturen.volgens de kennissen om me heen.
met minder verzend kosten .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2019 om 10:47 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze producten.
Het klopt dat de producten exclusief btw vermeld staan.
Dit komt omdat wij aan verschillende landen leveren en de tarieven verschillen.
Het bedrag inclusief btw bedraagt 59 euro. de verzendkosten nemen wij daarentegen voor onze rekening.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Heeft op 08 maart 2019 om 10:49 geantwoord
(10)
Dan vermelden ex BTW. Ipv alleen 49.euro
Bericht van Dorivit.nl
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Dit staat ook vermeld op de site. Ik begrijp dat dit voor verwarring kan zorgen en heb daarom ook besloten dat we het openstaande bedrag van 10 euro zullen crediteren voor. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Btw9%
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dank u wel.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dank u wel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
