Klacht Dorivit.nl! Betaling -

Mijn Klacht:

Ik heb ecoslim een paar dagen na gebruik retour gezonden. Ik mocht alle ongeopende verpakkingen terug zenden en kreeg mijn gehele bedrag retour of indien ik nog niet had betaald hoef ik binnen 30 dagen ook niet te betalen indien ik niet tevreden was. Ik was dus niet tevreden maar krijg wel een rekening van 104. Euro.
Dit is misleidend en niet volgens de regels.

Gewenste Oplossing:

Indien u mij geen factuur meer stuurt zoals jullie ook hebben aangegevn.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 23 april 2018 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat u gebruik heeft gemaakt van onze 32 gratis aanbieding.
Wij hebben hiervan 2 producten retour ontvangen.
Voor de 3 producten die u heeft gehouden hebben wij een nieuwe factuur van een 21 gratis gemaakt.
Dit betekent inderdaad dat de factuur 104 euro bedraagt.
U mag inderdaad ongeopende verpakkingen binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen.
U dient dan alleen de gehouden producten te betalen.
Gratis producten zijn alleen gratis bij afname van het gehele pakket.
Mocht er onverhoopt iets niet duidelijk zijn laat u het mij dan weten?
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet.
Esther Klantenservice Dorivit.

[email protected]

Heeft op 23 april 2018 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

U kunt toch geen 104 euro berekenen voor de detox en een chocoreep?
De prijzen hiervan zijn vooraf niet gemeld. Ook is niet gezegd dat de gratis producten betaald moesten worden. Het volledige bedrag werd terug betaald ondankt geprobeerde producten.

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De Detoxic kost 52 euro inclusief BTW ook onze Chocolate Slim kost 52 euro. Wij betreuren het dat hetniet goed bij u is overgekomen dat is zeker niet onze werkwijze. Wat ik voor u ga doen omdat wij u zeker tegemoet willen komen is de helft van de factuur te crediteren, zodat er nog een bedrag overblijft van 52 euro. Ik hoop dat u tevreden bent met deze oplossing. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Esther Klantenservice Dorivit.

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels