Klacht over Dorivit.nl: Betalen voor iets wat …

Mijn Klacht:

Ik heb bij dorivit Black latte besteld (3 stuks) deze ook ontvangen. Maar ook weer terug gestuurd omdat het niet werkte! Netjes de 54 van de aangebroken verpakking betaald! Nu beweren hun dat ze ook detox hebben geleverd,( ik heb hem niet besteld en ook nooit ontvangen) maar ik moet wel €54 €40 incasso kosten betalen. Het ligt dus al bij de gerechtsdeurwaarder

Gewenste Oplossing:

Als ik niet hoef te betalen voor iets wat ik nooit heb besteld en al helemaal niet ontvangen!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 03 juli 2019 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft bij ons meerdere klantnummers.
De openstaande vordering betreft een bestelling van de Black latte van 11-2.
Het afleverbewijs hebben wij ook gegeven aan Swier.
Voor deze bestelling hebben wij helaas geen betaling ontvangen waardoor deze is doorgezet naar het incassobureau.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit

Lindaw34@

Heeft op 03 juli 2019 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb een screenshot gestuurt en daarop is te zien dat ik wel betaald heb! En in de vordering staat dat ik detox besteld en geleverd heb gekregen!

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Zodra wij uw screenshot ontvangen hebben zullen wij u hierover per mail berichten. Hopende u hier mee voldoende te hebben geïnformeerd. met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Esther, Die hebben jullie al gehad!!!

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb u inmiddels via de mail laten weten dat er inderdaad iets fout is gegaan. Onze excuses voor het ongemak. De factuur is gecrediteerd en SwierCs heb ik gevraagd uw dossier te sluiten. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit

Klacht: Betalen voor iets wat ik niet besteld en ontvangen heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels