Klacht: bestelling bijna direct weer geannuleerd via dezelfde mail

op 22 februari 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb de bestelling die ik toch veel te duur vond gelijk weer geannuleerd
via dezelfde mail als waarmee zij hem bij mij hebben aangemeld.
geen reactie meer.
gebeld en dan sta je alleen maar in de wacht.
heb gemaild naar het opgegeven email adres
ook geen antwoord en UPS gaf de informatie dat de zending afgeleverd
zou worden. Die ik dus niet wil hebben.

Gewenste Oplossing:

ik ga de zending zo wie zo terug sturen mocht hij bij de buren zijn afgeleverd
want ik heb een brief op de deur geplakt dat UPS de zending weer mee
moet nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 22 februari 2019 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat wij inmiddels al contact hebben gehad over de mail.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak.
Wanneer u het pakket weigert zal deze automatische retour komen bij ons.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet.
Esther Klantenservice Dorivit.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van half 9 tot 5 uur.

Alle klachten die gemeld zijn door gerdiebaars