Klacht: Annulering

op 15 februari 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad voor een annulering ze zouden mijn pakket cancelen ik kreeg net een sms dat dit pakket morgen word geleverd dit is niet de bedoeling en ze zijn nergens meer bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket word geanuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 15 februari 2019 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Roubos
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat uw annulering hier niet juist is verwerkt.
Onze excuses hiervoor.
Ik wil u aanraden het pakket te weigeren wanneer UPS dit afleverd het zal dan weer retour naar ons komen.
Wat vreemd dat u ons niet telefonisch heeft kunnen bereiken.
Wij zijn geopend van half 9 tot 5 uur op werkdagen op nummer 31852731755
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door NancR