Klacht: Aanmaning zonder brief of telefonisch contact

Manon smeitz op 26 december 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in december een klacht op klacht.nl aangemaakt. Mijn collega heeft uw klacht destijds beantwoord en afgehandeld. Wilt u zo vriendelijk zijn om deze klacht af te sluiten? Mocht u nog vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 26 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik vind het niet netjes om meteen een deurwaarder in te schakelen zonder de persoon kennis te hebben gesteld via brief of telefoon dat er nog een factuur openstaat. Er is via mail een aanmaning verstuurd maar in de spam gekomen. De deurwaarder heeft via sms contact opgenomen dus er is een nummer bekend waar net zo makkelijk contact mee had kunnen worden opgenomen. De extra kosten van de deurwaarder had niet gehoeven. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

De kosten van de deurwaarder worden niet door mij betaald maar door dorivit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 augustus 2019 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in december een klacht op klacht.nl aangemaakt. Mijn collega heeft uw klacht destijds beantwoord en afgehandeld.
Wilt u zo vriendelijk zijn om deze klacht af te sluiten?

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons mailen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit
[email protected]

Manon smeitz

Heeft op 10 augustus 2019 om 21:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er was geen oplossing!!

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat het heel vervelend is wanneer uw mail in uw SPAM is beland. Echter zult u ook begrijpen dat wanneer u iets besteld de verantwoording van tijdige betaling bij de klant ligt. Uiteraard begrijp ik ook dat het kan gebeuren dat u dit wellicht is ontschoten. graag wil ik alsnog tegemoet komen door u een gratis product aan te bieden uit ons assortiment. U kunt deze bekijken op www.dorivit.nl Graag hoor ik of u hiervan gebruik wilt maken en welk product u zou willen ontvangen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Esther Klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM