Klacht: AANMANING TOT BETALING

irko1303 op 03 juli 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Inzake Relatie: 1000175179 - Armando Hidalgo Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas is uw betaling nog niet bij ons binnen gekomen of verwerkt in ons systeem. Het kan zijn dat wij uw betaling niet kunnen koppelen aan de...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 3 juli 2019

Armando Hidalgo Tarazona heeft op 18 april een betaling van 59,00 euro gedaan, welke op 22 april van zijn rekening is afgeschreven. Hij verzoekt om bevestiging van deze transactie om zijn dossier (201741544) af te sluiten, aangezien hij momenteel in zijn thuisland verblijft en moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

IK DOE DIT IN NAAM VAN ARMANDO HIDALGO TARAZONA, DAAR HIJ MOMENTEEL IN ZIJN THUISLAND VERBLIJFT BIJ FAMILLIE

HIJ HEEFT OP 18 APRIL 59.00 EURO BETAALD DIE OP 22 APRIL
VAN ZIJN REKENING IS GEGAAN
ZIJN DOSSIERNR IS 201741544, HIJ GEEFT MIJ OOK NOG EEN REF.NR. OP 10001751179. KUNNEN JULLIE MIJ OP DIT MAIL ADRES BEVESTIGEN DAT HOGERVERMELDE UITLEG VOLSTAAT OM HET DOSSIER AF TE SLUITEN DANK U MET VRIENDELIJKE GROETEN PS MENEER HIDALGO IS TOT EIND SEPTEMBER PRAKTISCH ONBEREIKBAAR, DAAR HIJ OP SOMMIGE PLAATSEN GEEN GOEDE ONTVANGST HEEFT,

Gewenste Oplossing:

ben tevreden wanneer dit voor meneer Hidalgo opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 03 juli 2019 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inzake Relatie: 1000175179 - Armando Hidalgo
Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas is uw betaling nog niet bij ons binnen gekomen of verwerkt in ons systeem. Het kan zijn dat wij uw betaling niet kunnen koppelen aan de order omdat er geen betalingskenmerk is toegevoegd aan de betaling.

Heeft u voor ons onderstaande gegevens zodat wij uw betaling kunnen traceren in onze administratie?

- Naam rekeninghouder:
- Bankrekeningnummer:
- Datum van betaling:

U kunt ook ons een print screen van de betaling sturen waar uw bankrekeningnummer en ons bankrekeningnummer erop vermeld staan.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Esther
Klantenservice medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM