Mijn Klacht:
Beste
Op 26072019 heb ik een aanmaning gekregen via deurwaarder swier cs omtrent een betaling van een teruggestuurd product.
In eerste instantie werd er gemeld dat er een retourperiode van 3 maanden gehanteerd werd. Dit werd nadien opnieuw doorgegeven, maar dan met een periode van 30 dagen.
Ondanks deze fout, die toegegeven werd door het bedrijf, heeft men mijn dossier doorgestuurd naar een incassobureau.
Ik heb van hen 3 pakketten ontvangen en daarvan ook 1 gehouden. De 2 andere pakketten heb ik ongeopend terug gestuurd. Bij de eerste aanmaning om te betalen heb ik via mail contact gehad met het bedrijf. Hierbij werd mij meerdere malen gemeld dat er een aangepaste factuur zou opgesteld worden omdat de producten binnen de termijn waren terug gestuurd.
Nadien heb ik nog verschillende aanmaningen gekregen. Hier heb ik steeds op dezelfde manier op teruggemaild. Op deze mails heb ik ook steeds een antwoord gekregen.
Bij het aankrijgen van de mail in verband met het incassobureau heb ik met zowel het bedrijf als het incassobureau proberen te bellen, maar geen van beide neemt de telefoon op.
Indien mogelijk zou ik dit graag verder behandeld zien worden en op deze manier tot een goede oplossing voor beide partijen te komen.
Gewenste Oplossing:
Indien dat de voorgestelde aangepaste factuur wordt aangehouden. Daarnaast dat ook de potentiële kosten van het incassobureau worden kwijtgescholden.
