Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft gebruik gemaakt van onze 2 plus 1 gratis actie. U heeft hier 1 product van geretourneerd dit betreft het gratis product. Hierdoor is deze dan ook niet gecrediteerd. Wanneer de factuur...
Staat op de site 30 dagen bedenktijd. Heb het product binnen het termijn netjes terug gestuurd
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in juni 2 zakjes black latte gekocht.
Werkte niet en heb de andere terug gestuurd.
Nu krijg ik een aanmaning dat ik nog eens 54 euro moet betalen. 1 zakje 108 euro durf te vragen. Hopelijk kunnen jullie het oplossen
Dat ik niks meer hoef te betalen omdat ik het netjes heb terug gestuurd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2019 om 13:39 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft gebruik gemaakt van onze 2 plus 1 gratis actie.
U heeft hier 1 product van geretourneerd dit betreft het gratis product.
Hierdoor is deze dan ook niet gecrediteerd.
Wanneer de factuur voldaan is kunnen we u het geretourneerde product weer toesturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Heeft op 16 oktober 2019 om 18:00 geantwoord
(10)
Staat op de site 30 dagen bedenktijd.
Heb het product binnen het termijn netjes terug gestuurd
Bericht van Dorivit.nl
6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. ik zie dat u al contact heeft gehad met mijn collega,s er is afgesproken dat wij u de Black latte weer zullen toesturen. U kunt deze binnen enkele dagen verwachten. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.
Reactie van de melder van de klacht Isterks
6 jaren geleden - Binnen 2 dagen de thee anders stuur ik een deurwaarder
Bericht van Dorivit.nl
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben ook niet beweert dat het product te laat retour gekomen is. U heeft echter 1 product geretourneerd en dit betreft het gratis product vandaar dat wij deze niet hebben gecrediteerd. ik zie dat het pakket inmiddels opnieuw naar u wordt toegestuurd u kunt deze binnen enkele dagen verwachten. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
