Mijn Klacht:
1 tube Motion Free ontvangen 2 stuks besteld en betaald
Gewenste Oplossing:
als U alsnog 1 tube Motion Free leverd
Klacht: 2 tubes Motion Free besteld 1 tube ontvangen
Carl Tissen op 24 april 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Tissen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet het pakket compleet heeft ontvangen. Ik zie dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat de betreffende tube al uw kant op komt. Onze...
Een klant van Dorivit.nl heeft een klacht ingediend omdat hij slechts één tube Motion Free heeft ontvangen, terwijl hij er twee had besteld en betaald. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 25 april 2018 om 11:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Tissen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u niet het pakket compleet heeft ontvangen.
Ik zie dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat de betreffende tube al uw kant op komt.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijk groet,
Esther Klantenservice Dorivit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
