Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een doos aardbeien gekocht voor €3,69 bij de Lidl
Bij thuiskomst heb ik de helft al weg moeten gooien omdat ze heel vochtig waren en nat.
Erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een nieuwe doos aardbeien hebben
Klacht: Doos aardbeien vandaag gekocht en zijn beschimmeld bij thuiskomst
jeanetpauw op 31 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Pauw, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw aardbeien en willen hiervoor onze excuses aanbieden. Wij hebben op 30 augustus en 31 augustus u verzocht om meer informatie. Zodra wij hier reactie op ontvangen zullen wij uw melding...
Een klant heeft een doos aardbeien gekocht bij Lidl, maar ontdekte bij thuiskomst dat de helft beschimmeld was en moest worden weggegooid. De aardbeien waren vochtig en nat, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben de melding doorgestuurd naar de juiste collega's en zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 31 augustus 2021 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Pauw,
Wij betreuren de negatieve ervaring met uw aardbeien en willen hiervoor onze excuses aanbieden.
Wij hebben op 30 augustus en 31 augustus u verzocht om meer informatie.
Zodra wij hier reactie op ontvangen zullen wij uw melding verder in behandeling nemen.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Uw Lidl team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
