Hej Jelle, We kunnen het ons voorstellen dat je hier van baalt! Heb je de kassabon nog? Als je de kast destijds zelf vanuit een IKEA vestinging mee naar huis hebt genomen, raden we je aan met de kassabon en...
Slecht. Ze praten over een kast, terwijl ik toch duidelijk over een Kivik BANK praat.
Samenvatting wordt geladen...
3 jaar geleden heb ik een Kivik bank gekocht. Normaal ben ik zeer tevreden over de spullen van Ikea, maar ik deze bank zakt nu al door. Ik vind dit na 3 jaar wel erg snel.
Is hier een oplossing voor?
Doorzakprobleem oplosse
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2015 om 16:29 geantwoord
Hej Jelle,
We kunnen het ons voorstellen dat je hier van baalt! Heb je de kassabon nog? Als je de kast destijds zelf vanuit een IKEA vestinging mee naar huis hebt genomen, raden we je aan met de kassabon en de kast terug te gaan naar de Klantenservice en het probleem voor te leggen aan onze collega’s daar. Zij helpen je graag verder. Wanneer je de kast thuis hebt laten bezorgen, raden we je aan de volgende link te openen http://cccnservice.ikea.com/direct.aspx?ug=4&N=1688 en hier de gevraagde gegevens in te vullen en naar ons toe te sturen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 24 juli 2015 om 10:51 geantwoord
Slecht. Ze praten over een kast, terwijl ik toch duidelijk over een Kivik BANK praat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
