Klacht: Doorrijden van bus

Chayen96 op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Chayen96, Oh nee, dat was balen zeg! In de dienstregeling van lijn 56 zie ik geen bushalte Hommerterweg. Lijn 56 stopt niet bij halte Hommerterweg, sorry. De dienstregeling van lijn 56 kun je hier: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Valkenburg&line=056%3A2&stop=Valkenburg%2C+Emmaberg&start=&tripdate=&display=dienstregeling raadplegen. Excuses voor het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 februari 2018

Een reiziger heeft ervaren dat de bus 56 op 31 januari niet stopte bij de bushalte Hommerterweg, ondanks dat de chauffeur knikte. De reiziger wijst erop dat er geen haltes meer zijn tussen station Nuth en Hoensbroek, waardoor het moeilijk is om bij een bushalte te komen. De reiziger voelt zich niet goed bediend door het doorrijden van de bus.

Mijn Klacht:

Ik stond woensdag 31-1 om 9.50 netjes op de bus 56 richting valkenburg te wachten bij de bushalte hommerterweg.
Echter kwam de bus langs en de mevrouw die reed knikte mee en reed door .

Ik ben op de hoogte dat de bushaltes verranderd zijn , maar hierdoor zijn vanaf station nuth tot aan adelante in hoensbroek geen haltes meer waar die bus stopt ondanks dat de bus langs 3 haltes komt .
Ik moet een behoorlijk eind lopen om bij een bushalte te komen waar ik kan uitstappen terwijl de bus gewoon langs de haltes rijdt .
Ik vind het geen service dat een buschauffeur nee knikt en gewoon door rijd .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat bij deze haltes gestopt word totdat de route van de bus ook daadwerkelijk verranderd omdat de randwrg weer open is .
Deze opent pas tegen april dit jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 februari 2018 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chayen96,

Oh nee, dat was balen zeg! In de dienstregeling van lijn 56 zie ik geen bushalte Hommerterweg. Lijn 56 stopt niet bij halte Hommerterweg, sorry. De dienstregeling van lijn 56 kun je hier: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Valkenburg&line=056%3A2&stop=Valkenburg%2C+Emmaberg&start=&tripdate=&display=dienstregeling raadplegen. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten