Beste 22012001, Ik kan me voorstellen dat je baalt als je niet meer met de bus mee mag. Het komt soms voor dat de chauffeur de deuren niet meer kan openen omdat hij bijvoorbeeld al richting aangeeft met de bus....
Op zondag 21 juli weigerde de buschauffeur van lijn 7 om 19.15 uur passagiers op te laten stappen bij de bushalte op het centraal station in Tilburg, ondanks dat zij aanwezig waren. De klager vond dit onvriendelijk en hoopt dat de chauffeur hierop aangesproken wordt, gezien zijn dienstverlenende rol. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zondag 21 juli reed de bus lijn 7 om 19.15 uur door bij de bushalte op het centraal station in Tilburg. De chauffeur stond bij de halte met zijn deur al dicht en zag ons staan en tot 2 x toe schudde hij nee dat we er niet meer in mochten. Heel vervelend en niet klantvriendelijk. Wij balen ervan en hopen dat deze chauffeur hierop aangesproken wordt. Hij voert tenslotte een dienstverlenend beroep uit…
Als de chauffeur hierop aangesproken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2018 om 21:27 geantwoord
Beste 22012001,
Ik kan me voorstellen dat je baalt als je niet meer met de bus mee mag. Het komt soms voor dat de chauffeur de deuren niet meer kan openen omdat hij bijvoorbeeld al richting aangeeft met de bus.
Je klacht ga ik doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
