Klacht over Arriva: Doorrijden bus

Mijn Klacht:

Onze zoon stond in Sleeuwijk(Altena College) te wachten op de bus, en deze rijd gewoon door. Ik gebeld met Arriva en dame gaf aan dat bus vol was, dus jammer. Ja niet te geloven de arrogantie van dit soort bedrijven…

Gewenste Oplossing:

Als ze kinderen niet in de kou en regen laten staan en hun arrogante houding veranderen. Het zijn en blijven klanten!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 januari 2018 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Garantveen,

Oh nee! Niet leuk om te lezen dat de bus jou voorbij is gereden omdat deze vol zat. Uit je bericht begrijp ik dat je al contact met de telefonische klantenservice hebt opgenomen. Wanneer een bus vol zit kan deze vanwege de veiligheid helaas niet nog meer reizigers meenemen. Sorry! Ik hoop dat je de volgende keer wel met de bus mee kunt en er dus nog en plekje vrij is. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Garantveen

Heeft op 19 januari 2018 om 08:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is geen oplossing, is gewoon een reactie van jammer joh, volgende keer beter. Als lijkt dat een bus vol komt zet je toch een extra bus in? Dit kan je toch niet maken? Ik ben echt geschokt van deze reacties van Arriva.

Klacht: Doorrijden bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer