Mijn Klacht:
In de trein tussen Dordrecht en Geldermalsen heb ik vandaag iets bijzonders meegemaakt. (8:06, treinstel 510) Na jaren met het openbaar vervoer heb ik heel wat gezien maar, mijn avontuur van vandaag valt wel in de top 3 van wanprestaties.
In deze trein mag je je fiets meenemen, wat heel fijn is en ook veel mensen doen. Vanochtend was het druk met fietsen in de trein. Toen we op de spoorbrug waren en station Sliedrecht Baanhoek naderden, ontstond er een ware chaos in de trein. Iedereen stond klem in het gangpad aan fietsen te trekken. Gelukkig verzocht de conducteur ons al blaffend en ‘vriendelijk’: Heuj! Help mekaar es ff een beetje met die fietsen joh! Zoals te verwachten werd de chaos alleen maar groter en onderwijl arriveerde de trein op station Baanhoek.
Niemand kon de coupe uit en iedereen had een fiets vast, zoniet van iemand anders. Toen de meute in beweging kwam, gingen de deuren dicht: de conducteur sloot de deuren alvorens we waren uitgestapt, terwijl hij ernaar stond te kijken. Daar stonden we, met 6 of 7 man voor een dichte deur. “Ja, nou is de deur dicht, anders hebben we vertraging” was de reactie van de sympatieke conducteur.
Nu vraag ik me af, of Arriva dit normaal vind? Of, dat er gewoon iemand op de verkeerde plek is gezet? Zo niet, was ik niet op de hoogte van het feit dat de trein tegenwoordig een socialewerkplaats is.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijk en sociaal personeel.
