Beste Saraheijblom, Bedankt voor het doorgeven. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden je onze excuses aan voor...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva doorreed zonder te stoppen, ondanks het opsteken van de hand om aan te geven dat hij wilde instappen. Dit resulteerde in een te late aankomst op zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond vanmorgen op de bus te wachten. Ik ben netjes voor het bus hokje gaan staan en heb mijn hand omhoog gestoken toen ik mijn bus aan zag komen rijden! Helaas reed mijn bus door zonder mij en kwam ik te laat op mijn werk
Als de bus mij mee neemt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Saraheijblom, Wat enorm balen dat de bus is doorgereden zonder je mee te nemen. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie nodig. Om welk lijnnummer ging dit Bij welke halte stond je Hoe laat was dit In welke richting wilde je reizen Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Bus 120, ik stond bij bushalte raadhuis in Werkendam voor de bus richting Gorinchem om 08:00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2019 om 15:48 geantwoord
Beste Saraheijblom,
Bedankt voor het doorgeven. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je hierdoor hebt ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
