Klacht: Doorrijden

op 30 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik reed vandaag met mijn vrienden terug van Doetinchem, naar Terborg. Tenminste dat was de plan, maar toen de trein in Terborg station kwam, wou die niet stoppen, dus wij drukken op die knop dat de trein stopt en deuren opengaan, maar nee. De trein rijd gewoon door naar Varsseveld, en dat was ook nog de laatste trein. Dus ik heb een bedrag van ongeveer 15 euro moeten betalen, terwijl dat nergens voor nodig was als de machinist gewoon stopte bij Terborg station. Mijn klacht is dus dat de machinist gewoon door reed in plaats van stoppen.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 april 2016 om 06:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Karel,

Niet leuk om te lezen dat jullie hierdoor niet met de laatste trein meekonden. Onze excuses daarvoor. Wat hier precies fout is gegaan weet ik niet. Daarom stuur ik je klacht door naar de exploitatiemanager in de regio, zodat deze kan uitzoeken wat er precies is gebeurd. Ook kan hij dan dit voorval met de betreffende machinist bespreken.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door karel7