Mijn Klacht:

Een rolluikband opwind automaat besteld. De automaat geïnstalleerd zoals het hoort (jawel, 3 windingen op de trommel, etc.). En nee, het is echt niet de eerste keer dat ik een bandautomaat installeer. Na 3 dagen gebruik breekt de veer…

De reactie van hun klanten service is om te huilen zo arrogant en slecht. Ergo, het resultaat is jammer joh, jouw probleem, da’s pech, geld weg. 0 coulance, zelfs nog maar 0 medeleven… Service medewerker: Ik neem aan dat je de uitleg niet goed gelezen heb. (waar overigens een ’t’ nog achter moet!)

Gewenste Oplossing:

Acceptatie dat er wel eens mis kan zijn. (Erkenning)
50 / 50 voorstel, bij voorbeeld. (Financieel)
Wijziging van de reactie op mijn slechte beoordeling (op Kiyoh.com)

Ik ben er inmiddels ook wel achter wat er mis was. De trommel was noet helemaal opgewonden, waardoor inderdaad bij (normaal gebruik) de band los kon schieten...
Enfin, uiteindelijk ergens anders een goede bandopwinder moeten kopen, en nu is alles in orde.