Door rijden van de bus

Question

Beste,
Ik had bus 10 om 17.12 ( met 2 min vertraging )op het tongerseplein
Ik liep richting de bushalte en de bus reed naast mij
Ik dacht dat ik het niet meer zou redden maar in de verte zie ik dat de bus stopt en wacht.
Ik begin te rennen en op het moment dat ik voor de deur sta doet die de deur dicht en vertrekt…
Ik vind dit zeer associaal
Vooral als ik zie dat een bus staat te wachten met de deur open en wanneer ik ervoor sta de deur dicht gaat.
Hopelijk word hier iets mee gedaan..
Mvg Ymke Linden

Arriva · Accepted Answer

Beste Ymke2000,

We vinden het jammer te lezen dat je net te laat was voor de bus. Deze bus was namelijk zelf al 2 minuten vertraagd. Toen hij dus aan kwam rijden en jij nog niet bij de halte was had deze sowieso al geweest moeten zijn. Dat de bus dan blijft staan om er iemand uit te laten of nog even kijkt of er niemand bij de halte staat kan natuurlijk. 

Maar een bus blijft niet nog langer wachten als deze al vertraging heeft.
En als je toen nog onderweg was naar de halte dan was je (omdat je aangeeft dat de bus toen naast je reed) dus eigenlijk al te laat.

We kunnen de chauffeur dan ook niets kwalijk nemen.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Medewerker Klantenservice

Klacht: Door rijden van de bus

Mijn Klacht:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Door rijden van de bus

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer