Klacht: Dood door vlooiendruppels

Lizzy2014 op 09 augustus 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2014

Een klant van Action in Hellevoetsluis diende vlooiendruppels toe aan haar kat, waarna het dier ernstig ziek werd en uiteindelijk overleed. De dierenarts bevestigde dat de symptomen overeenkwamen met vergiftiging door het product. Action weigerde de dierenartskosten te vergoeden, met het argument dat de kat te licht was voor de druppels, ondanks dat de klant stelde dat zij correct had gehandeld op basis van het gewicht van haar kat.

Mijn Klacht:

Na het toedienen van de vlooiendruppels die bij de Action in Hellevoetsluis waren gekocht werd mijn kat ernstig ziek . Volgens de dierenarts was het duidelijk dat zij de symptomen had van vergiftiging wat overeen kwam met het werkende bestanddeel van de druppels . Na toediening van 1 pipet op mijn 2,9 kilo wegende kat is deze naar buiten gevlucht . Op de 3e dag lag zij doodziek voor de deur , sterk vermagerd en uitgedroogd. Op het moment dat zij bij de dierenarts kwam woog zij nog ruim 2 kilo . Dit is dan ook het argument dat Action GEBRUIKT om de dierenartskosten niet te hoeven vergoeden ! Eigen schuld , zegt Action . 2 kilo is te licht voor deze druppels . Op het moment van toedienen woog zij 2,9 dus heb ik juist gehandeld !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Action de dierenartskosten vergoed en de druppels uit de schappen haalt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM