Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag (2 februari) is onze Donald Duck niet bezorgd. Dat is niet de eerste keer…
Gewenste Oplossing:
Als we alsnog de Donald Duck toegestuurd krijgen en in de toekomst ons DD goed bezorgd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Zwanenburg-Croles, Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u onlangs de Donald Duck weer niet hebt ontvangen. Wat een vervelende situatie. We hebben direct in onze gegevens gekeken en zien dat de editie inmiddels is nagestuurd....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 06 februari 2017 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Zwanenburg-Croles,
Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u onlangs de Donald Duck weer niet hebt ontvangen.
Wat een vervelende situatie. We hebben direct in onze gegevens gekeken en zien dat de editie inmiddels is nagestuurd. Laat u het ons weten mocht het nogmaals voorkomen?
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
