[email protected] op 11 januari 2022 over Donald Duck BV in de categorie Boeken
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Donald Duck BV over een terugbetaling van € 49,00 voor een abonnement op Donald Duck junior. Het bedrag is in november via een creditcard afgeschreven, terwijl er ook een automatische incasso van € 21,00 heeft plaatsgevonden voor de eerste helft van het abonnement. De klant verzoekt om het teveel betaalde bedrag teruggestort te krijgen.
3 x gebeld over terugstorten € geld voor abonnement Donald Duck junior.
In november is dat bedrag iets van € 49,00 via mijn credit kaart afgeschreven.
Inmiddels heeft mijn zoon via automatische incasso iets van € 21,00 betaald voor de 1 ste helft van het abonnement.i
Ik heb al in november gebeld, jullie hebben mijn banknummer en nu wil ik dit bedrag toch wel graag terug gestort hebben.
Onmiddellijk terugstorten van dit bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
