Mijn Klacht:
Drie maanden geleden belde ik met Sanoma om mijn abonnement op te zeggen op de Veronica gids die ik al 15 jaar had. Door de telefoon werd mijn gezegd dat mijn jaarabonnement nog 6 weken doorliep en dat ik dus nog 6 nummers ging ontvangen. Maar als ik wilde kon ik voor die 6 resterende weken ook een ander blad ontvangen. Omdat ik de Veronicagids niet meer nodig had voor deze 6 weken de Donald Duck gekozen, duidelijk gesteld dat de opzegging bleef staan. Begeleid door een welkomstbrief ontving ik de eerste Donald Duck. Tot mijn verbazing volgde er rond het moment van de normale afschrijving nu een automatische afschrijving van de Donald Duck en zeggen ze nu dat ik met het eerste telefoontje ik mijn abonnement niet opgezegd maar gewijzigd zou hebben. Dit is echt puur bedrog.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn nieuwe abonnement helemaal teniet wordt gedaan. Het is nooit mijn intentie geweest mij op de Donald Duck te abonneren. Juist om financiële redenen de Veronicagids opgezegd om nu een nog duurdere rekening aangesmeerd te krijgen.
Verder zou het mij tevreden stellen als Sanoma stopt met dit soort praktijken om mensen die hun abonnement opzeggen met misleidende praatjes een ander abonnement aan te smeren.
(10)
