Klacht: doet gewoon niks meer , denk toch de software

user-1415829 op 01 februari 2018 over Tummers Panningen in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van Tummers Panningen ervaart herhaaldelijke problemen met een Philips TV die anderhalf jaar oud is. Ondanks meerdere bezoeken van een monteur, blijft de klant bezorgd dat er na afloop van de garantie geen oplossing geboden zal worden en vraagt om een vervangende TV. De klant hoopt dat het bedrijf actie onderneemt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

we hebben de tv nu anderhalf jaar en niks als problemen om het half jaar zoiets, moet er een monteur komen van jullie om de tv weer in orde te maken.
Ben bang als de garantie eraf is dat we bedankt zijn en we een tv van dan 2 jaar oud hebben, en er niks meer aan gedaan wordt. waarom geven jullie na anderhalf jaar dezelfde problemen geen nieuwe tv en kijk met onze tv wat je met dat probleem kunt doen , dat andere geen last hiervan hebben we hebben de tv in helden panningen gekocht, ik kocht extra een philips tv omdat dit de beste waren, maar moet helaas dit terug nemen, bij Tummers zeggen ze dat dit aan jullie is om ons een nieuwe tv te geven. Hoop toch dat jullie hiermee iets doen, ik wacht nu op een monteur van jullie.. mvg W Winkens Kessel
type nummer philips plus 718112 led tv philips 55 puk7150/12

Gewenste Oplossing:

dat ik een nieuwe tv ontvang

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM