olianda op 05 december 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft herhaaldelijk een bewijs van BKR aangevraagd, maar dit nooit ontvangen. Ondertussen zijn er meerdere keren bedragen van 19,95 euro van zijn rekening afgeschreven, wat heeft geleid tot het stopzetten van de betalingen via de bank.
Ik heb een lange tijd een bewijs van bkr of zoiets aangevraagd maar heb het nooit gekregen en er is nu al zeker % keren een bedrag van 19,95 van mijn rekening afgeschreven.Terugboeken kan niet dus heb ik de bank het laten stop zetten en er word nu met een andere rekening dat geld afgeschreven.
Ik wil al mijn geld terug en hoef geen enkel bewijs meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 11:17 geantwoord
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de betreffende webshop per email verstuurd naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
