Klacht: Er wordt continu geld afgeschreven van mijn rekening

Mazda270461 op 21 september 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een klant heeft geconstateerd dat er sinds 2013 regelmatig een bedrag van €19,95 wordt afgeschreven door Docdata Payments, zonder dat hij hier een duidelijke verklaring voor heeft. De klant verzoekt om opheldering over deze afschrijvingen en om de betalingen stop te zetten, aangezien hij zich slechts één keer had ingeschreven.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing,ben ik tot ontdekking gekomen,dat er vanaf 2013 tot heden 20-09-2014,een bedrag wordt afgeschreven een bedrag van €19,95.
Ten name van Docdata Paymants.
Omschrijving betalingskenmerk Pid233831208t Doctata Payments Huurwoningen.nl.
Transactie pid2338312308t.
Toelichting van mijns kant zou zijn dat ik mij heb ingeschreven in het verleden voor 1keer,helaas ik kan dit nergens meer terug vinden.
Ik zou het zeer waarderen of u dat voor mij wilt uitzoeken,uiteraard geheel stop te zetten en de reden dat zij door blijven gaan met afschrijven.
Vindt dit super vervelend.
Vriendelijke Gr Harry van Hoften

Gewenste Oplossing:

Dit zal ik zeker of later toelichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 22 september 2014 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM