Mijn Klacht:
geen toestemming om maandelijks 11.99 euro af te schrijven stop dit ONMIDDELIJK!!!!
Gewenste Oplossing:
terugbetaling 1 jaar!
Klacht: BETALINGSKENM. PID2146288658T DOCDATA PAYMENTS SXDN ONLINE BESTELLING ONLINE BESTELLING
baarlep op 09 april 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van Docdata Payments heeft geklaagd over een ongewenste maandelijkse afschrijving van 11,99 euro. De klant verzoekt om deze afschrijving onmiddellijk te stoppen, aangezien er geen toestemming is gegeven voor deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 12 april 2012 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
De klant heeft van ons een email ontvangen met de contactgegevens van de website waar hij zich voor een dienst heeft aangemeld. Hij dient daar zelf zijn abonnement op te zeggen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
