wfbekenkamp op 26 februari 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een consument diende op 25 februari 2013 een leningaanvraag in bij docdata payments en vulde daarbij zijn bankrekeninggegevens in. Ondanks het feit dat de lening niet werd goedgekeurd, werd er €19,95 aan commissie van zijn rekening afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 25 februari 2013 heb ik via internet een aanvraag gedaan voor een lening tijdens het invullen van mijn gegevens werdt ook om mijn bankrekenig gevraagd helaas heb ik dat gegeven ondanks dat de lening niet werdt toegekend heeft docdata toch €19.95 commissie van mijn rekening gehaald.
Ik zou te vreden zijn met terugstorten van het bedrag.ik heb het zelf geproberd om het bij de bank ongedaan te maken maar die werken niet mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 13:50 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
