Een klant heeft via Groupon twee kappersbonnen aangeschaft, maar kan één van de codes niet activeren. Ondanks pogingen om een oplossing te vinden met DNP Marketing en Groupon, ervaart de klant een gebrek aan klantvriendelijkheid en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd.
via groupon 2 kappersbonnen gekocht waarvan 1 de code niet geactiveerd kan worden.heb geprobeerd om tot een oplossing te komen met dnp (mw van Ooijen) en met groupon (een zeer klantonvriendelijke Jos)maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
een 'werkende'code of een afspraak (zoals beloofd) bij de kapsalon naar keuze.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
