Een klant heeft telefonisch een overeenkomst met Dizzle gesloten en de eerste betaling gedaan, maar heeft deze vervolgens via e-mail geannuleerd. Ondanks de annulering beweert Dizzle dat de klant een jaar moet betalen en heeft hij een incassobrief ontvangen, waarbij hij zich afvraagt of hij deze betaling moet voldoen.
Telefonisch akkoord gegaan. Eerste betaling gedaan. Nadien via mail geanuleerd. Ze beweren dat ik een jaar moet betalen. Nu brief gekregen van incasso.
Ik wil geen boekjes meer .
Moet ik dat incasso nu betalen?
Geen boekjes en geen betalingen meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
