user-1460584 op 20 augustus 2018 over Dizzle in de categorie Bord- en kaartspellen
Een vrouw ontving ongevraagd een abonnement op een kinder puzzelboekje, ondanks dat zij geen kleine kinderen of kleinkinderen heeft. Na betaling van het eerste exemplaar ontvangt zij maandelijks nieuwe boekjes en blijkt zij voor een jaar aan het abonnement gebonden te zijn, wat niet opzegbaar is. Ze heeft een e-mail gestuurd om de betalingen te stoppen, maar ontvangt dreigementen van een incassobureau bij niet-betaling.
Vrouw telefonisch gecontacteerd voor abonnement op kinder puzzle boekje (wij hebben geen kleine kinderen noch kleinkinderen). Ongevraagd opgestuurd. Vrouw heeft dit ter goede trouw betaald maar nu wordt dit maandelijks opgestuurd en zijn wij zogezegd gebonden voor één jaar. (niet opzegbaar)
Mail gestuurd stoppen betalingen, dreigen met incassobureau bij niet betaling.
stop verzendingen en facturatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
