Klacht: Gedwongen om 1 jaar abonnement te moeten nemen

TatianaCools op 23 oktober 2018 over Dizzle in de categorie Bord- en kaartspellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dizzle
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een klant van Dizzle heeft een klacht ingediend omdat hij gedwongen zou zijn een jaarabonnement af te nemen op een bordspel. Na ontvangst van het spel tijdens zijn vakantie besloot hij het niet te willen, maar Dizzle weigerde zijn verzoek om annulering omdat de 14-dagen termijn verstreken was. De klant vindt het onterecht dat hij moet betalen, terwijl hij niet thuis was om het spel te bekijken.

Mijn Klacht:

Ik ging een exemplaar bekijken en zien als het iets was voor mij kinderen. Eerste exemplaar kwam aan toen wij op vakantie waren. Toen wij thuis kwamen hebben wij dit bekijken en beslist dat het niks voor ons was. Wij hebben dan een email gestuurd om te zegen dat wij dit niet meer wou ontvangen en krijg als reactie dat wij het moesten aannemen voor een hele jaar, want het was 14 dagen na ontvangst. Wij zijn niet eens thuis geweest in die 14 dagen dus zijn wij gedwongen om dit te doen en vinden dit totaal niet juist. Wij hebben probeert om dit uit te leggen aan Dizzle maar die willen totaal niet meewerken en beleven zeggen dat wij het moeten betalen 15,99 elke maand.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer dit stopt, en ik niks meer ontvang en geen abonnementfacturen krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM