Klacht: Gedwongen om 1 jaar abonement te moeten nemen

Mattyas op 27 december 2018 over Dizzle in de categorie Bord- en kaartspellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dizzle
Status Open
Datum 27 december 2018

Een consument heeft ongevraagd een abonnement van Dizzle voor een jaar afgesloten na een telefoongesprek terwijl hij aan het rijden was. Ondanks meerdere pogingen om het abonnement te annuleren, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was omdat hij niet binnen de gestelde termijn had gereageerd. De consument vraagt om beëindiging van het abonnement en het stopzetten van ongewenste kosten.

Mijn Klacht:

Ik krijg telefoon terwijl ik aan het rijden was,dus heb maar ja gezegd en blijkt achteraf een abonement te hebben voor 1 jaar terwijl ik het hellemaal niet wou.
Ik heb paar keren gebeld om dit af te zeggen,maar ging niet(krijg ik het antwoord)omdat na die 2 weken gereageerd was maar ik was toen op vacantie en kon niet direct reageren…
Ik wil geen ongewenste boeken en rekeningen meer betalen….
Ik hoop dat er iets kan aangedaan worden en dat het abonement gestopt wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden waanner het abonement gestopt is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM