Klacht: Aanmaning bij Trivion B.V.

Margreet de Pree op 21 december 2020 over Dizzle in de categorie Bord- en kaartspellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dizzle
Status Open
Datum 21 december 2020

Dizzle heeft een probleem met Trivion B.V. omdat er een aanmaning is ontvangen voor een factuur die al betaald is. Het bedrijf heeft een betalingsbewijs gestuurd, maar Trivion weigert dit te erkennen vanwege een fout in de omschrijving van de betaling.

Mijn Klacht:

Alle facturen zijn betaald, echter bij een factuur is het nummer van de omschrijving niet correct. Dit vanwege het aanmaken van een automatische overboeking, waarbij een het nummer van een eerdere overschrijving is overgenomen.
Er volgde een ingebrekestelling. Daarop het ik een betalingsbewijs gestuurd naar Trivion, deze weigeren ernaar te kijken omdat de omschrijving niet correct is. Dat de factuur wel betaald is, doet er niet toe.
Dizzle

Gewenste Oplossing:

Als Dizzle en Trivion bevestigd hebben dat de facturen gewoon betaald zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM