Mijn Klacht:

Ik heb 7 april een duiklamp besteld in de webshop. Ik heb dezelfde middag opgebeld met de vraag of ik de bestelling kon ruilen voor een andere duiklamp voordat zij het naar mij op zouden sturen. Dit was niet mogelijk. Wel kon ik hem ruilen voor een andere duiklamp die ze op voorraad hadden. Dit wilde ik niet dus zei ik dat ik de koop wilde ontbinden en het geld terug wilde. Er werd boos opgehangen. Ik heb een mail gestuurd met nogmaals de boodschap en dat ik het geld terug wilde.
10 dagen later opgebeld, nog een mail gestuurd, paar dagen daarna weer, en weer gebeld en weer mail. Toen weer paar weken voorbij en weer gebeld en niets concreets bereikt want ze wilden niet aangeven wanneer ze het geld terug wilde storten. Toen een officiële klacht ingediend en na twee weken nog steed geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Het geld eindelijk teruggestort krijgen!