Terug

Klacht: Dit is (GEEN) TV

Lodu op 27 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 juli 2015

Een consument heeft een multimedia box gekocht bij Dit is TV, maar het product functioneerde niet. Na herhaalde verzoeken om een oplossing en het maken van hoge telefoonkosten, weigerde het bedrijf een terugbetaling omdat ze een telefonische troubleshoot wilden uitvoeren, terwijl de consument al meerdere keren had gebeld. Ondanks inschakeling van rechtsbijstand blijft het bedrijf niet reageren op correspondentie van de advocaat.

Mijn Klacht:

Bij Dit is TV heb ik een multimedia box gekocht voor 160,-. Dit product werkte bij ontvangst niet. Volgens Dit is TV werkte de SD kaart niet. Na 4(!) weken, vele telefoontjes en e-mails, ontving ik een nieuwe kaart.
En het product werkte nog steeds niet. Na weer vele telefoontjes en e-mails, heb ik uiteindelijk verzocht om het product retour te zenden en mijn geld terug te ontvangen. Dit werd geweigerd omdat men vond dat ze niet de kans hadden gekregen een telefonische troubleshoot uit te voeren.
Ik had inmiddels drie troubleshoots telefonisch gehad en 73,- euro aan telefoonkosten gemaakt. Het bedrijf weigert tot op heden mijn geld terug te geven.
Ik heb zelfs rechtsbijstand ingeschakeld en Dit is TV reageert niet eens op een aangetekend schrijven van mijn advocaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn aankoopbedrag terug ontvang en het product retour mag zenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het