Klacht: Display Monaco E-go

op 21 augustus 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De functie ODO (totale afstand) springt spontaan op 0. Dit hoort natuurlijk niet! Zo is niet bekend hoeveel km er met de fiets is afgelegd. Volgens de dealer is hier op dit moment niets aan te doen, het ligt waarschijnlijk aan de software en daar heeft Batavus nog geen oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een software update verschijnt waarbij het spontaan resetten van de ODO functie is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 25 augustus 2015 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21-8-2015 heeft de consumentenafdeling een mail gestuurd aan de klant.
Het probleem is bij ons bekend en er wordt gewerkt aan een oplossing.
Op dit moment kunnen wij nog niet zeggen hoe lang dit nog duurt.
Wij hebben gevraagd of de klant zijn/haar gegevens naar ons kan mailen, zodat wij de klacht registreren.

Op 25 aug 2015 consument gemaild dat er nu nieuwe displays beschikbaar zijn. Is via de Batavus dealer te bestellen.

Heeft op 02 september 2015 om 22:06 geantwoord

De klacht is opgelost, het display is vervangen door een nieuw type display.

Alle klachten die gemeld zijn door Tch