Mijn Klacht:
Ik heb 3 weken geleden gemaild en via Facebook Mesenger met vragen over mondkapjes, reserveren enz en nog steeds niks gehoord.
Gisteren proberen te bellen, 1,5 uur in de wacht met muziekje en nog geen medewerker aan de lijn, vandaag weer 30 min , ik dacht dit heeft geen zin.
De kwaliteit met contact is echt zeer slecht, als je 3 weken terug mailt en een mesenger bericht stuur en paar keer probeert te bellen en geen gwhoor krijgt vind ik dit echt schandalig.
Zorg voor meer mensen die mails, facebook mesenger en cal medewerker zodat je na max 15 min iemand aan de lijn krijgt.
Ik wil gebruik maken van mijn magic plus abonnement nog, maar zolang je nergens terecht kan of gehoor krijgt dan is dat best iritant.
Disney doe hier wat aan, want zo kun je niet met je klanten omgaan op deze manier.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als je binnen 48 uur via mail of mesenger andwoord krijg en binnen 15 min een medewerker aan de telefoon krijgt als he belt naar de klantenservice van Disneyland parijs.
(10)
