Mijn Klacht:

Het is bijna niet te doen om fatsoenlijk een ticket te kopen via de Disney Website, eerst ga je kijken of er ruimte is op de dagen van je wensen, als dit dan OK is ga je een ticket kopen, daarna kan je dan je eerder gewenste dagen vastzetten maar dat lukt van geen kanten, als je dan besluit om de klanten service te bellen dan krijg je een zeer luidruchtig en van zeer slechte kwaliteit antwoordapparaat aan de telefoon die je instrueerd om even te wachten, dit heb ik 4 keer gedaan met ieder een wachttijd van 45 minuten,Ten einde raad zelf mijn ticket nummers ingegeven op mijn persoonlijk account bij Disney en eureka toen ging het werken, daarna ontvang je een bevestiging van datum reservering vergezeld van een QR code maar dit dokument is niet te printen ondanks de instructie van Disney om dit wel te doen, toch maar weer even bellen maar hetzelfde luidruchtige antwoord gaf aan te moeten wachten, ik heb nu maar een snip van het scherm gemaakt en dit geprint, mocht men hier moeilijk over gaan doen aan de poort van Disneyland dan hebben ze aan mij een slechte klant en zal ik dat zeker laten wetenEen ticket kopen en betalen lukt nog wel maar omslachtig, als je daarna verder wil dan kom je in een Disney woud terecht vol van frustratie en irritatie, hopelijk is het bezoek zelf beter dan de voorpret.

Gewenste Oplossing:

ik zou het fijn vinden als het management van Disney excusus maakt voor de slechte performance van service en een grote verbetering zal doorvoeren in de boodschap service, wachttijd en duidelijkheid van datum reserveringen.